Як масштабувати бізнес. Твій алгоритм дій від оптимізації до зростання

Про вихід з операційної діяльності, оптимізацію процесів та зростання

Який один із найбільших страхів власників онлайн-бізнесів? Ні, не тільки прогоріти. А й залишитися на тому ж місці, де був рік чи два тому.

Будь-який підприємець рано чи пізно задумується про масштабування бізнесу. Це може бути й розширення асортименту продукції, і вихід на закордонний ринок, і збільшення штату, і оптимізація процесів всередині компанії. 

Як сьогодні можна швидко оптимізувати процеси та збільшити продажі Х2, Х3 і навіть більше? Це 100% методи, які ви знаєте ?

Що таке масштабування?

Масштабування бізнесу – це його зростання та збільшення прибутковості, розширення та подальший розвиток. Як правило, при масштабуванні активи ростуть стрімкіше за витрати. 

Масштабування може відбуватися різними шляхами: завдяки зменшенню коштів на виробництво, освоєнню нових ринків чи виробництву нової продукції. 

Пам’ятайте, що скопіювавши шлях будь-якого іншого бізнесу, не досягнете успіхів. Ця ідея приречена на поразку, адже ви не знаєте внутрянки конкурента. Тому шлях кожного бізнесу до масштабування індивідуальний.

Як масштабувати інтернет-магазин?

Розгляньмо кілька варіантів зросту вашого інтернет-магазину від точки, коли ви все робите самі до команди, яка працює, як злагоджений механізм, і приносить прибуток. Тож які можливі стратегії? 

1️⃣ Розширення асортименту товару

Якщо запропонувати покупцеві товар до певної події, використовуючи ті ж ресурси, що й раніше, можна збільшити продажі. Як подача продукту впливає на доходи бізнесу?  Наприклад, косметична компанія Mr.Scrubber складає свої засоби в подарунки до Нового року. І ті ж гелі для душу та пінки продаються краще в наборі, ніж окремо. Магазин вирішує запит користувача і позбавляє від довгих роздумів, що дарувати? Клієнти задоволені, а витрати бізнесу зе сейм. 

2️⃣ Оптимізація процесів

На початку діяльності підприємці зазвичай менеджерять проєкт самостійно. Однак для масштабування без делегування не обійтися. Потрібно з’ясувати, як зменшити грошові та часові витрати. А також усунути слабкі місця бізнесу. Наприклад, інтернет-магазин часто пропускає запити в Інстаграмі, а в результаті потенційні клієнти купують у конкурентів. І ефективне рішення – найм дірект-менеджера або створення чат-боту, наприклад, з допомогою ManyChat.  

3️⃣ Збільшення аудиторії

Це може бути вихід на закордонний ринок чи розвиток соціальних мереж. Вивчення аудиторії та варіантів просування – мастхев для підприємця. Наприклад, зі знаннями законодавства зарубіжних країн ви уникнете труднощів при легалізації свого бізнесу в ЄС. А знання про алгоритми Мета дозволить запускати вдалі рекламні креативи. 

Один із оптимальних варіантів – пошук партнерів у різних містах України та світу та відкриття франшиз. Нам вдалося масштабувати проєкт WOW Ялинка та запустити новорічний бренд у Болгарії. Також нині ми шукаємо франчайзі в Одесі, Дніпрі, Львові та Ужгороді ?

Як масштабувати інтернет-магазин? Проаналізуйте свої сильні сторони, наявний продукт, потреби аудиторії та ресурси. І тоді ви оберете правильну стратегію.

4️⃣ Вихід з операційки

Чому одні власники бізнесів їздять на відпочинок і кайфують від життя, а інші вигорають? Бо перші вийшли з операційки та ефективно ділять обов’язки в команді, а другі не знають, як це зробити.

Вам потрібно виділити те, що ви можете доручити іншим працівникам. Я зараз про мікроменеджмент — це може бути оформлення замовлень, комунікація в діректі чи інші рутинні завдання. Вони з’їдають час власника бізнесу та заважають масштабуванню, що має бути завжди на першому місці у підприємця!

Часто підприємці стають жертвою ілюзії «із цим впораюся тільки я» та роками лишаються на місці. Для масштабування рано чи пізно доведеться вкласти в навчання своїх працівників. І якщо ви доручите контроль за рутиною іншій людині, то матимете простір для нових ідей. Я також раніше думав, що краще за мене не зробить ніхто та інвестиції в навчання – марна витрата грошей, але переконався, що без цього неможливий зріст.

5️⃣ Оптимізуйте бізнес-процеси

Оптимізація бізнес-процесів у Інтернет-магазині – важливий крок до масштабування. Ви виявите слабкі місця. Як оптимізувати бізнес-процеси? Знайдіть те, що можна делегувати або взагалі виконувати з допомогою штучного інтелекту. Таким чином заощаджується час і ресурси власника бізнесу та працівників. А отже й на оплату праці. В результаті бізнес спроможний опрацювати більшу кількість замовлень. Також гарним варіантом оптимізації є зменшення витрат. Наприклад, шляхом пошуку дешевшого постачальника з більш якісним товаром. 

6️⃣ Зверніться до бізнес-консультантів

Скажу зі свого досвіду роботи з підприємцями, часто власник не помічає слабких сторін компанії і не знає, як оптимізувати бізнес. Тому доцільним буде звернення до компетентних спеціалістів, які підсвітять проблему та покажуть вихід. Така ціль і в мого наставництва для власників бізнесів Wow-Mentor! 

Один із надихаючих прикладів виходу з операційки – Олександр Суворов, власник компанії «Pet Technologies», який переїхав до Києва і фізично усунувся від контролю за операційкою. А бізнес успішно працює без участі власника. 

Тонути в операційці роками чи розібратися в бізнес-процесах і знайти причину свого вигорання? Вибір за вами.

7️⃣ Помилки при масштабуванні

Як масштабувати бізнес без факапів і неочікуваних труднощів? Вчіться на чужих помилках (і на моїх також). Ось найбільш поширені з-поміж них:

• Відсутність аналізу 

Якщо не проаналізувати аудиторію, на яку планується розширення, не знати їх потреби і не оцінити свої можливості, ризик зазнати поразки досить високий. Наприклад, коли бізнес не розуміється на особливостях менталітету зарубіжної аудиторії, він не продасть їй товар.

• Хаотичні дії

Має бути чітка стратегія вашого масштабування і визначені бюджети на розширення. Адже якщо діяти хаотично, можна витратити зайве та в результаті нічого не досягти. 

• Скопіювати шлях конкурента 

Найбільш поширена помилка підприємців-початківців – намагатися повторити чийсь шлях. Хоча ви не знаєте, які були вихідні можливості в цього бізнесу, за рахунок чого йому вдалося оптимізувати бізнес-процеси і що сприяло їх виходу на зарубіжну аудиторію. Тож попрацюйте над своїми родзинками і використайте корисні зв’язки. Їх варто шукати через міжнародні бізнес-спільноти (типу Board). Можливо, у вас є юрист, який вже відкривав комусь філію в Польщі чи Чехії, або контакт більш дешевого постачальника і з кращою якістю. 

• Неправильна оцінка можливостей

Як правило, власник бізнесу надивився на успішний успіх інших, а потім розчаровується, адже масштабування відбувається довше та дорожче. Тож щоб цього не сталося, здійсніть прорахунок ресурсів. Досить важко обробляти велику кількість замовлень, не збільшуючи кількість працівників. А на вигоранні бізнес не побудуєш. 

• Злив ресурсу

Класичний приклад цього явища – бульбашка доткомів. Інвестори прагнули вкласти кошти в будь-яку компанію із .сom, кожна з яких переоцінена ЗМІ. Адже тоді був тренд на комерціалізацію всього, що пов’язане з Інтернетом. Ціни на акції були зависокими, а слідування цьому тренду з 90х призвело до збитків вкладників. Ніхто не провів ретельного аналізу, адже кожен інвестор був сконцентрований на пошуку крутого доткому. 

А щоб не розчаровуватися, попрацюйте над стратегією масштабування та слідуйте їй.

Як скласти ефективну стратегію масштабування онлайн-бізнесу?

Непоодинокими є ситуації, коли підприємці не помічають своїх сильних сторін, які варто примножувати. І розширення бізнесу в кожного йде по-своєму: комусь краще вийти на міжнародний рівень, комусь – знайти дешевшого постачальника, комусь – більше делегувати та вийти з рутини. 

Сторонній погляд – мастхев для підприємця, на якому б етапі розвитку він не знаходився. Я розумію, на якому етапі ви зараз знаходитеся, і сам проходив через це. Вийти на новий рівень значно швидше із допомогою досвідченого наставника, який дасть практичні рекомендації для подальшого розвитку. Запрошую вас на 15-хвилинну зустріч-діагностику та з нетерпінням чекатиму вас на Wow Mentor!