10 Жов 2024
312
15 хвилин
Як приймати рішення у бізнесі, що таке помилки сприйняття?
Як приймати рішення у бізнесі, що таке помилки сприйняття?
Власники бізнесу можуть піддаватися ілюзіям при прийнятті рішень. В часи, коли соцмережі кишать успішним успіхом і потенційні підрядники подають свої кейси так, як вигідно їм, вміння критично мислити та аналізувати ситуацію як ніколи важливе.
Що таке помилки сприйняття, як їх уникнути та як приймати зважені рішення у бізнесі?
Вплив сприйняття на рішення
Під час ухвалення рішень важливо враховувати не тільки свої дії, протидії та сприяння, але й правильне сприйняття ситуації. Помилки сприйняття або аналізу можуть відбуватися на будь-якому етапі. Вони виникають через різні когнітивні викривлення, настрій, обставини, ваш досвід та багато інших факторів.
Як працює наше сприйняття?
Сприйняття — це складна штука, яка не завжди відображає реальність. На нього впливають багато різних факторів: наш характер, освіта, досвід, емоції, а навіть час року чи доби. Люди часто бачать світ через свою призму уявлень, і це може привести до помилкових висновків.
На що впливають помилки сприйняття?
- Інтерпретацію дій — ви можете вважати, що зробили все правильно, хоча насправді пропустили важливі деталі.
- Оцінку результатів — неправильно оцінені результати можуть призвести до ще більших факапів у майбутньому.
- Прийняття рішень — ваше сприйняття формує наступні рішення, і якщо воно хибне, є ризик допустити ті ж помилки.
Когнітивні викривлення та їхній вплив
Сприйняття залежить не лише від освіти чи досвіду, а й від когнітивних викривлень — помилок у сприйнятті інформації, зумовлених зовнішніми факторами. Наприклад, систематична помилка того, хто вижив.
Під час Другої світової війни американські конструктори виявили, що літаки, які поверталися на базу, мали пробоїни в крилах, фюзеляжі та стабілізаторах. Їм здалося логічним зміцнити саме ці частини літаків. Але математик Абрахам Вальт вказав, що вони бачать тільки ті літаки, які вижили після бою. Інші, з ушкодженими кабінами, двигунами чи паливними баками не повернулися. Це означало, що зміцнювати потрібно було не ті частини, які витримали обстріл, а ті, пошкодження яких були фатальними.
Цей приклад показує, як неповна інформація може призвести до помилкових висновків. Якщо ми орієнтуємося тільки на те, що бачимо, і не враховуємо те, чого не бачимо, то робимо неправильні рішення.
Інші помилки сприйняття....
Однією з найвідоміших помилок є ефект Даннінга-Крюгера. Люди, які не володіють достатніми знаннями, часто вважають себе експертами та приймають неправильні рішення, що тільки поглиблює їхні помилки. Цей ефект особливо небезпечний у бізнесі, де невміння визнати свої помилки може призвести до серйозних втрат.
Така ситуація буває, коли бізнес дістається спадкоємцеві без досвіду.
Наприклад, Мауріціо Гуччі, онук засновника модного дому Гуччі, не мав досвіду управління компанією та нераціонально розпоряджався її активами, продавши більшу частку своїх акцій інвестиційним фондам.
Як приймати ефективні рішення та уникнути помилок сприйняття?
Щоб мінімізувати негативний вплив когнітивних викривлень, важливо:
☝️Аналізувати свої помилки — не боятися визнавати свої факапи та робити висновки.
☝️Залучати сторонню думку — погляд професіонала допоможе побачити те, що ви могли пропустити.
☝️Постійно навчатись — розвиток критичного мислення та розуміння когнітивних помилок допоможе вам краще розуміти свої рішення.
Помилки сприйняття можуть виникати на кожному етапі бізнес-шляху: від планування до аналізу результатів. Робота над ними допоможе вам приймати більш обґрунтовані рішення, уникати хибних висновків і досягати кращих результатів.
Розглянемо найбільш поширені ілюзії, які можуть серйозно вплинути на ваш бізнес і життя
1. Ефект Даннінга-Крюгера: дурень не знає, що він дурень
Ілюзія полягає в тому, що люди з низьким рівнем знань часто не усвідомлюють своїх помилок через обмеженість своєї компетенції, вони можуть не розуміти, що допустили помилку, і продовжують діяти неправильно.
Копірайтер, який не має знань у галузі СММ і бере СММ-проєкти, ризикує програти, адже не володіє потрібною для досягнення успіху інформацією і не дає результатів, які очікує клієнт. А без аналізу минулих помилок є ризик повторити їх у майбутньому.
2. «Переможців не судять»
Це помилка, коли оцінка рішення базується лише на результаті, а не на самому процесі ухвалення рішення. Людина вважає, що якщо результат був успішний, то і рішення було правильним. Але це може бути випадковість.
?Ви виграли в казино і вирішуєте, що це було правильне рішення. Однак, наступного разу програєте все.
Або ви не застрахували свій автомобіль, проїздили рік без аварій і вирішили, що це марна витрата грошей. Така помилка може призвести до серйозних втрат у майбутньому, якщо трапиться ДТП.
3. Винагорода за везіння, а не за зусилля
Ще одна поширена помилка — це винагороджувати людей за випадкове везіння, а не за їхні реальні зусилля.
Ваш торговий представник перевиконав план цього місяця через зовнішні фактори, як-от зростання попиту на ринку, і ви нагороджуєте його бонусом. Інший представник, який працював більше та старанніше, але не досяг плану через несприятливі обставини, не отримує винагороди. Це породжує несправедливість і неправильну оцінку реальних зусиль.
Як уникнути цих помилок?
- Аналізуйте не тільки результат, а й процес. Важливо зрозуміти, чому результат був позитивним або негативним.
- Винагороджуйте за зусилля, а не за везіння. Оцінюйте роботу працівників за їхні старання і якість виконання завдань, а не тільки за кінцевий результат.
- Уникайте поспішних висновків. Варто дати собі час на аналіз перед ухваленням рішень.
Алгоритми уникнення помилок
На жаль, більшість підприємців не розробляють системи, які б допомогли уникати тих самих помилок знову.
Успішні бізнесмени не просто роблять висновки зі своїх помилок — вони розробляють чіткі алгоритми, які допомагають уникати їх у майбутньому. Якщо ви зіткнулися з проблемою, це чудовий шанс створити систему, яка не допустить повторення помилок.
Якщо виявилося, що певна дія призвела до збитків, необхідно не тільки зробити висновок, але й створити конкретний план, як уникнути цього в майбутньому — наприклад, внести зміни в процеси, налагодити нові методи контролю.
Карантин послугував стимулом для розвитку онлайн-освіти, що дозволило власникам шкіл заощадити кошти на оренді приміщень та обладнання, а також охопити більшу аудиторію з інших населених пунктів.
Алгоритми для уникнення помилок
Ключовою частиною процесу навчання є створення алгоритмів і патернів. Часто підприємці, навіть усвідомивши свою помилку, не розробляють систему, щоб уникати її надалі.
Уявіть, що ваше життя — це дерево, на яке ви деретесь, і кожне розгалуження — це точка ухвалення рішення. Якщо ви вибрали не ту гілку, це може завести у глухий кут або взагалі змусити впасти. Але що робить різницю між невдачею та успіхом?
- Якщо ви аналізуєте свої помилки, то замість того, щоб знову повернутися до тієї ж точки та піти по тій самій гілці, ви знайдете інший шлях, який приведе вас до мети.
- Якщо ж ви не робите аналізу, то знову повертатиметесь до того місця, де ви зійшли з правильного шляху.
Незворотні помилки: коли все падає
Найбільший страх кожного підприємця — це незворотна помилка, яка повністю зануляє всі його попередні досягнення. Це може деморалізувати будь-кого і змусити опустити руки.
Але тут важливо розуміти, що якщо у вас є правильні алгоритми й патерни, ви зможете швидко повернутися до точки, де була зроблена фатальна помилка, і продовжити свій шлях ще впевненіше.
Як створювати алгоритми уникнення помилок?
- Аналіз кожної помилки. Ретельно розбирайте кожен випадок, де ви зіткнулися з проблемою, і визначайте, що саме пішло не так.
- Розробка алгоритмів для запобігання. Внесіть конкретні зміни у ваші процеси та дії, щоб уникнути повторення тієї ж помилки.
- Навчання і застосування. Алгоритми повинні бути впроваджені в ваші щоденні операції та поширені серед команди, щоб усі знали, як уникати попередніх помилок.
Помилки — це частина шляху до успіху, але тільки якщо ви вмієте з них вчитися. Успішні підприємці не лише роблять висновки з минулих помилок, але й створюють алгоритми, які допомагають уникати їх у майбутньому. Це дозволяє не тільки не повторювати тих самих помилок, але й рухатися вперед швидше, впевненіше і з більшою мотивацією.
А якщо ви хочете приймати зважені рішення у бізнесі та уникнути фатальних помилок і факапів на мільйони, велкам на Wow Mentor!
