Ефективний брендинг: Що таке бренд і чому він важливий для бізнесу.

Зовні може здатися, що бренд — це лише логотипи, кольори та слогани. Але насправді це набагато більше. Це вся індивідуальність вашого бізнесу. Це те, що відрізняє вас від конкурентів і робить вас унікальними в очах клієнтів.

Брендинг завжди був життєво важливою частиною бізнесу, але зараз він важливіший, ніж будь-коли раніше. Завдяки соціальним мережам споживачі щодня знайомляться з новими брендами. 

Сьогодні існує величезна конкуренція, тому підприємствам необхідно докласти додаткових зусиль, щоб виділитися з натовпу. Для цього вам слід інвестувати у створення сильного бренду, який залучатиме і утримуватиме увагу людей. При правильному позиціонуванні у вас є можливість отримати деякий контроль над тим, як люди сприймають ваш бізнес, тому не варто забувати про це.

Моя улюблена порада будь-якому підприємцю — навчитися будувати бренд, а не просто бізнес. Це те, що дасть вам величезне зростання і захоплених шанувальників.

Що таке брендинг?

Брендинг вашого бізнесу — це набагато більше, ніж просто крутий логотип або вдало розміщена реклама. Вам потрібно зробити більше. Дозвольте мені дати вам коротке визначення, що таке бренд, перш ніж поринути у подробиці його побудови.

Бренд визначається загальним сприйняттям вашого бізнесу клієнтами. Засновник Amazon Джефф Безос говорить про це ще краще:

«Ваш бренд — це те, що інші люди говорять про вас, коли вас немає в кімнаті».

Ваш бренд — ваша репутація! На сучасному ринку успішний бренд має бути послідовним у спілкуванні та досвіді у багатьох сферах застосування.

Правда в тому, що брендинг не відбувається відразу… або навіть за кілька місяців. Створення бренду — це безумовно процес, що вимагає стратегії. Тільки постійні зусилля приведуть до встановлення довгострокових відносин з клієнтами.

Визначення побудови бренду полягає у підвищенні обізнаності про ваш бізнес за допомогою стратегій та кампаній з метою створення унікального та сталого іміджу на ринку.

Позитивний імідж + виділення = успіх бренду.

Брендинг можна розділити на три етапи високого рівня:

1. Стратегія бренду
2. Фірмовий стиль
3. Бренд-маркетинг

Стратегія бренду визначить, чим ви відрізняєтеся від інших, заслуговуєте на довіру, запам’ятовуєтесь і подобаєтеся своєму ідеальному клієнту. Він передасть ваші цілі, обіцянки та те, як ви вирішуєте проблеми людей.

Це найперший крок, який вам потрібно зробити при створенні бренду з нуля (незалежно від того, чи починаєте ви його чи вже створили). Ви б не збудували будинок без креслення чи планів, чи не так? Те саме і з вашим брендом.

Стратегію бренду можна розглядати як план того, яким ви бажаєте, щоб світ бачив ваш бізнес. Ефективна і комплексна стратегія бренду повинна включати наступні компоненти:

• Розробка мети бренду
• Розвиток аудиторії
• Дослідження конкурентів
• Голос та індивідуальність бренду
• Повідомлення та історія бренду

Стратегія є найважливішим та основним елементом побудови успішного бренду. Це одна з областей, яку більшість компаній не беруть до уваги, тому що відразу переходять до дизайну та маркетингу.

Ідентичність бренду – це спосіб донести це до публіки за допомогою візуальних ефектів, повідомлень та досвіду. Стратегія вашого бренду буде впливати на те, як ви представите свою індивідуальність, і узгодите її з вашою метою для досягнення максимального ефекту.

Елементи бренду повинні застосовуватися послідовно у всіх каналах. Так ваш бізнес стане впізнаваним. Це охоплює:

• Логотип
• Кольори та шрифти
• Айдентика
• Дизайн сайту
• Контент та повідомлення
• Реклама
• Друк чи упаковка

Маркетинг бренду — це спосіб, за допомогою якого підприємства чи організації виділяють продукти чи послуги та підвищують поінформованість про них, пов’язуючи цінності та голос із необхідною аудиторією за допомогою стратегічної комунікації. У 2024 році посилення іміджу вашого бренду можна буде ефективно здійснювати за допомогою різноманітних заходів цифрового маркетингу:

• Користувальницький досвід (тобто ваш веб-сайт)
• SEO та контент-маркетинг
• Маркетинг у галузі ЗМІ
• Рекламне розсилання
• Платна реклама (PPC)

Разом ці канали мають основне значення підвищення впізнаваності бренду та її зростання. 

Як створити бренд, який полюблять люди

1. Установіть ціль вашого бренду.

За кожним успішним брендом стоїть потужна ціль. І вам вона також потрібна. Саме тому перший крок ефективного процесу побудови бренду – з’ясувати мету, яка вами рухає. При визначенні мети бренду вам слід поставити чотири питання:

• Чому ви існуєте?
• Що вас вирізняє?
• Яку проблему ви вирішуєте?
• Чому людей має хвилювати це?

Ви будете використовувати ці ідеї для формування основи вашого бренду за допомогою слогана, ціннісних пропозицій, повідомлень, історій та багато іншого. Дослідження показують, що 50% споживачів у всьому світі говорять, що тепер вони здійснюють покупки, ґрунтуючись на цінностях та впливі бренду компанії. Так що копайте глибше і знайдіть ті крихти істини, які зможуть відрізнити ваш бренд від інших.

2. Вивчіть бренди-конкуренти у вашій галузі

Ніколи не слід точно імітувати те, що роблять великі бренди у вашій галузі. Але ви повинні знати, що у них виходить добре, а де вони зазнають невдачі. Метою створення бренду є відмінність від конкурентів. 

Почніть зі створення таблиці конкурентів бренду для порівняння. Ви можете використовувати Google Таблиці, Excel або просто блокнот. Потім дайте відповідь на ці фундаментальні питання.

• Яка якість продукції чи послуг конкурента?
• Чи є у конкурента відгуки клієнтів чи згадки у соціальних мережах, про які ви можете прочитати?
• Яким чином конкурент просуває свій бізнес як онлайн, так і офлайн?

3. Визначте цільову аудиторію вашого бренду.

Основою побудови вашого бренду є визначення цільової аудиторії, на яку ви орієнтуватиметеся. Невірно працювати для всіх. Важливо – конкретизувати. З’ясуйте детальну поведінку та спосіб життя ваших споживачів.

Поясню на кількох коротких прикладах. Замість «всіх мам» ви можете звузити нішу та зосередитися на «самотніх мамах, які працюють повний робочий день з дому». «Технічні люди» – це дуже широко. Але «технічно підковані перші користувачі, які управляють великою командою», можуть звузити фокус. Якщо ви націлені на «студентів з коледжу», безперечно є можливість уточнити деталі. Прикладом може бути: «студенти коледжів, які навчаються влітку в Європі». «Будь-хто, кому потрібна робота», звичайно, не є нішевим цільовим ринком. Однак «пенсіонери, які бажають повернутись на роботу на керівну посаду», можуть бути! Як бачите, вибір ніші вимагає для початку чогось дуже цілеспрямованого.

Процес створення бренду заснований на справжньому розумінні особистості покупця. Ось кілька речей, які слід документувати під час опису вашого ідеального клієнта:

• вік;
• стать;
• місце проживання;
• дохід;
• рівень освіти.

Щоб отримати ще більше визначення образу покупця вашого бренду, заглибтесь у ці деталі:

• мотивації;
• цілі;
• больові точки;
• страхи;
• бажання.

Визначення цільової аудиторії для ваших послуг або продуктів – це завдання, яке вплине та принесе користь усім областям процесу побудови вашого бренду, особливо маркетинговим зусиллям.

4. Визначте місію та бачення бренду.

Четвертий крок у процесі побудови бренду – його місія. Це частина вашого «чому»; причина, через яку ви встаєте щодня. Перш ніж ви зможете створити бренд, якому довіряє ваша цільова аудиторія, вам необхідно знати, яку цінність несе ваш бізнес.

Бачення вашого бренду — це амбітна заява про майбутнє, до якого прагне ваш бренд. Подумайте на 10 років вперед.

Все, від вашого логотипа до слогана, послання та індивідуальності, має відображати вашу місію та бачення. Всі ми знаємо слоган Nike: «Просто зроби це». Але чи знаєте ви їхнє формулювання місії? Місія Nike: «Нести натхнення та інновації кожному спортсмену у світі». Її можна побачити всюди. Вони орієнтовані на всіх спортсменів, які використовують продукцію Nike, щоб проявити себе з найкращого боку.

Nike йде ще далі в реалізації місії свого бренду, додаючи до заяви виноску: «Якщо у вас є тіло, ви спортсмен». Подумайте, наскільки широкою стала їхня цільова аудиторія після такої заяви!

5. Опишіть ключові якості та переваги вашого бренду

Завжди будуть бренди з великими бюджетами та великими ресурсами для керування своєю галуззю. Ваші продукти, послуги та переваги належать виключно вам. Створення бренду, що запам’ятовується означає, що ви копаєте глибоко, щоб з’ясувати, що ви пропонуєте, а ніхто інший не пропонує.

Зосередьтеся на якостях та перевагах, які роблять брендинг вашої компанії унікальним. Припускаючи, що ви точно знаєте, хто ваша цільова аудиторія (див. пункт 3), дайте їм привід віддати перевагу саме вашому бренду.

Важливо скласти не просто докладний список функцій, які ваш продукт чи послуги пропонують покупцю чи клієнту. Подумайте про те, як ви забезпечуєте цінність, яка покращує життя споживачів (результати, які можна відчути на власному досвіді).

Якщо і є один приклад того, як побудувати бренд, на який завжди слід звертати увагу, то це Apple. Очевидно, що — це не просто ще одна комп’ютерна компанія. Однією з ключових якостей Apple є чистий дизайн, а ключовою перевагою є простота використання. Від унікальної упаковки до анонсів Apple завжди нагадує клієнтам, що її продукти можна використовувати прямо з коробки.

Пам’ятаєте слоган Apple ще у 1997-2002 роках?

«Думай інакше»

Це поняття продовжує існувати і до сьогодні.

6. Сформуйте свій унікальний голос бренду.

Це те, як ви спілкуєтеся зі своїми клієнтами та як вони вам відповідають. Ваш голос залежить від місії, аудиторії та галузі вашої компанії. Голос бренду може бути:

• Професійний
• Доброзичливо
• Сервіс-орієнтований
• Авторитетний
• Технічний
• Рекламний
• Розмовний
• Інформативний

Існує нескінченна кількість прикметників та можливостей, які можуть створити голос бренду, що лежить в основі вашого повідомлення. Він особливо важливий при публікації статей у блогах або постів у соціальних мережах. Підтримка однаковості голосу допоможе іміджу вашого бренду стати впізнаваним на кількох каналах однаково.

7. Створіть історію бренду та обмін повідомленнями

Створюючи бренд, коротко розкажіть клієнтам хто ви, що ви пропонуєте і чому людей це має хвилювати. Історія бренду — це можливість спілкуватися на людському рівні, створюючи прямий емоційний зв’язок із вашими споживачами. Зробіть це просто та ясно. Найголовніше: створюючи історію бренду, звертайте увагу не на те, на що здатний ваш продукт, а на те, чому він важливий для вашого клієнта.

8. Створіть логотип та слоган бренду.

Коли ви думаєте про те, як створити бренд, в першу чергу на думку спадають візуальні об’єкти.  Найзахоплюючіша (і, можливо, найважливіша частина) процесу створення бренду — це створення логотипа та слогана для вашої компанії. Вони стануть вашою індивідуальністю, візитною карткою та візуальним визнанням вашої обіцянки. Тому будьте готові інвестувати час і гроші, створюючи щось виняткове, щоб посилити візуальну ідентичність вашого бізнесу.

9. Інтегруйте свій бренд у всі аспекти бізнесу.

Процес побудови бренду ніколи не зупиняється. Ваш бренд має бути видно і відображено у всьому, що ваш клієнт може побачити, прочитати та почути.

Якщо клієнт заходить до вашого офісу або покупець заходить до вашого магазину, імідж вашого бренду повинен проявлятися як у навколишньому середовищі, так і при особистій взаємодії. Все матеріальне — від візитівок до реклами, упаковки та продуктів — потребує відбитка вашого логотипа.

На будь-якій цифровій платформі переконайтеся, що ваш бренд виглядає скрізь однаково. Використовуйте посібник із стилю вашого бренду, щоб забезпечити однаковість візуальних ефектів, таких як використання кольору та логотипа, шрифтів, фотографій тощо.

10. Залишайтеся вірним своєму бренду.

Якщо ви не вирішите змінити свій бренд на щось ефективніше на основі виваженої реакції споживачів, ключовим моментом є послідовність. Звертайтеся до своєї стратегії бренду щоразу, коли вам потрібно прийняти рішення про ідентичність або маркетинг. Як тільки ви створите голос бренду, використовуйте його для кожної частини контенту, який ви створюєте. 

Документуйте всі рекомендації щодо бренду, які ви створюєте та поширюєте всередині компанії, для довідки. Не змінюйте свій брендинг. Непослідовність заплутає ваших клієнтів і ускладнить довгострокову побудову бренду.

Брендинг — це марафон, а не спринт. З часом та зусиллями ви зможете створити сильний бренд, який буде любити ваша аудиторія, і який принесе вам успіх.

Залишаю цікаві приклади як компанії розвивають свій бренд. У своєму телеграм каналі розкриваю багато цікавих кейсів та бізнес рішень:

Тренд на UGC-відгук 

Тренд на email маркетинг

Тренд на підписку