21 Сер 2024
278
7 хвилин
Бізнес-терміни. Основні поняття для підприємця
Основні бізнес-терміни та поняття, які формують сучасний бізнес
Як підприємець з багаторічним досвідом, я часто стикаюся з тим, що іноді прості слова та бізнес-терміни можуть стати справжньою пасткою. Ви ж знаєте, як це буває: на черговій зустрічі хтось кидає «кроссканальний маркетинг», і всі починають кивати, ніби все зрозуміло. Але якщо чесно, скільки з нас дійсно до кінця розуміють, про що йдеться?
Терміни по бізнесу можуть додати нам впевненості та допомогти виглядати компетентно. Але важливо не тільки кидати їх у розмові, а й розуміти, що за ними стоїть. Якщо не знаєш справжнього змісту — можна легко заблукати в лабіринті слів і, врешті-решт, прийняти неправильні рішення.
Коли ти ведеш свій бізнес, ціна помилки може бути високою. Ось чому так важливо розуміти кожне слово, яке ви використовуєте. Це допомагає не тільки краще керувати своїм бізнесом, а й спілкуватися з командою та клієнтами на одному рівні, досягаючи реальних результатів.
Створив для вас словник бізнес-термінів, які реально можуть загнати у глухий кут, якщо не розуміти їхнього справжнього значення.
ДНК продукту
Це не просто трендовий термін, який входить в словник бізнесмена. ДНК продукту — це фундаментальна суть вашої пропозиції, той невидимий код, який визначає, що робить ваш продукт унікальним, бажаним і неповторним на ринку. Це як підпис вашого бренду, який відрізняє його від десятків, якщо не сотень, інших пропозицій.
Уявіть собі продукт без своєї ДНК. Це як тіло без душі — воно може мати гарний вигляд, але не буде мати жодного значення. Ваше ДНК продукту визначає, чому саме ваш товар вибирають споживачі, і чому вони будуть повертатися до нього знову і знову.
Приклади ДНК продукту
- Для Apple: «Інтуїтивний інтерфейс, преміальний дизайн, екосистема продуктів».
- Для Tesla: «Електромобілі з високою продуктивністю, автономне водіння, екологічність».
- Для Coca-Cola: «Унікальний смак, позитивні емоції, асоціації з щастям».
Coca-Cola
Щасливі суперники, головне командна участь, а не перемога ? Реклама присвячена цьогорічним Олімпійським Іграм в Парижі 2024
Маппінг (Mapping)
Маппінг — це техніка, яка допомагає візуалізувати і структурувати різні аспекти вашого бізнесу чи процесу. Вона включає створення карт, діаграм або схем для наочного представлення даних, процесів чи клієнтських шляхів.
Особисто я її використовую на стратегічних сесіях з клієнтами, це потужний візуальний інструмент, я часто користуюсь додатком Miro для цього.
У бізнесі маппінг часто використовується для аналізу клієнтського досвіду, де створюються карти шляхів клієнтів, що показують, як споживачі взаємодіють з вашим продуктом чи послугою від початку до кінця. Це допомагає виявити проблемні зони, покращити процеси і зрозуміти потреби клієнтів.
Крім того, маппінг може застосовуватися для створення карти ринку або конкурентного середовища, що дозволяє бачити розташування конкурентів, їхні сильні та слабкі сторони, а також можливості для вашого бізнесу.
Ось приклад такої карти «Система мотивації для продавців»
Користуйтесь! ?
Який ще може бути маппінг?
- Карта користувацького шляху (показує, як користувач знаходить ваш продукт, дізнається про нього, робить покупку і взаємодіє з вами після покупки)
- Карта конкурентів (порівнює вашу компанію з конкурентами за різними параметрами: ціни, асортимент, маркетинг)
- Матриця SWOT (аналізує сильні та слабкі сторони вашої компанії, а також можливості і загрози зовнішнього середовища)
Бенчмаркінг (Benchmarking)
Бенчмаркінг — це коли ви дивитеся на те, як працюють топові компанії у вашій сфері або навіть ваші конкуренти, і порівнюєте їхні результати зі своїми. Це як підглянути в «домашку» у відмінників, щоб зрозуміти, як вам самим стати кращими.
Ви аналізуєте їхні процеси, підходи, ідеї та шукаєте, що саме у них працює на максимум. А потім адаптуєте ці найкращі фішки під свою реальність, щоб вивести свою гру на новий рівень.
Приклади бенчмаркінгу
- Порівняння продуктивності (як швидко ваші співробітники обробляють замовлення у порівнянні з кращими компаніями?)
- Аналіз обслуговування клієнтів (як рівень вашого обслуговування порівнюється з лідерами ринку?)
- Оцінка витрат (чи є можливість зменшити витрати на виробництво чи постачання?)
MVP (Minimum Viable Product)
MVP або мінімально життєздатний продукт — це найосновніша версія вашого продукту, яка включає тільки ті функції, що необхідні для його базового функціонування. Іншими словами, це спрощена версія продукту, яка дозволяє вийти на ринок і перевірити, чи є інтерес до вашої ідеї, не витрачаючи при цьому великі ресурси на розробку.
Подумайте про MVP як про експериментальний прототип. Це стартова точка для тестування вашого продукту, яка дозволяє вам отримати зворотний зв’язок від користувачів і оцінити, наскільки ваша ідея відповідає їхнім потребам. Замість того, щоб витрачати багато часу і грошей на створення повноцінного продукту, ви розробляєте його спрощену версію, яка допоможе зрозуміти, чи має ваша ідея потенціал.
Приклади MVP
- Якщо ви створюєте новий додаток, MVP може бути простим прототипом з базовими функціями, щоб перевірити його ідею і попит.
- Розробка мінімальної версії веб-сайту з ключовими функціями, щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють з ним, і виявити потенційні проблеми.
- MVP може бути пробною партією продукту з основними характеристиками, що дозволяє зібрати відгуки до масового виробництва.
Точки диференціації (Points of Differentiation)
Точки диференціації — це особливі характеристики вашого продукту або послуги, які відрізняють його від конкурентів. Це те, що робить ваш продукт унікальним і привабливим для споживачів, і допомагає вам виділитися на ринку. Подумайте про точки диференціації як про те, що робить вашу пропозицію особливою і вартою уваги.
Приклади точок диференціації:
- Якість: «Високий стандарт виготовлення або використання преміум-матеріалів.
- Інновації: «Унікальні технології або функції, яких немає у конкурентів.
- Дизайн: «Оригінальний і привабливий дизайн, що виділяється на фоні інших.
Кроссканальний маркетинг (Cross-Channel Marketing)
Кроссканальний маркетинг — це стратегічний підхід, який передбачає використання кількох різних каналів для досягнення єдиної маркетингової мети. Замість того щоб обмежуватися лише одним каналом, ви охоплюєте різноманітні платформи і способи взаємодії з вашими клієнтами, такі як соціальні мережі, електронні листи, вебсайти, мобільні додатки і навіть фізичні магазини.
Пам’ятаєте я колись проводив ефір «Гроші під ногами: 20 каналів продажу», якщо ви не знаєте де ховається аудиторію, або ви просто забули на яких каналах вона точно, ефір можна подивитися за посиланням у боті ? тут
Цей підхід дозволяє створити більш узгоджене і комплексне враження від вашого бренду, забезпечуючи клієнтам однаковий досвід і послання незалежно від того, де і як вони взаємодіють з вашою компанією.
Стадії життєвого циклу (Lifecycle Stages)
Стадії життєвого циклу — це концепція, яка допомагає розуміти різні етапи, які проходить продукт або компанія від моменту його створення до завершення. Розуміння цих стадій може допомогти ефективніше управляти розвитком і маркетингом, адаптувати стратегії і максимізувати успіх.
Основні стадії життєвого циклу продукту:
- Розробка
Це початковий етап, коли продукт тільки розробляється. Тут здійснюються дослідження, планування та тестування, щоб перевірити ідею і впевнитися, що вона відповідає потребам ринку.
- Впровадження
Продукт виходить на ринок. У цей період фірма активно просуває продукт, щоб привернути увагу потенційних клієнтів і створити перше враження. Зазвичай на цьому етапі витрати на маркетинг високі, а прибутки ще не значні.
- Зростання
Продукт стає популярним і починає приносити прибуток. Зростає обсяг продажів, і компанія може почати знижувати ціни або запускати нові рекламні кампанії для ще більшого зростання. Це також час, коли з’являються перші конкуренти.
- Зрілість
Продукт досягає піка свого життєвого циклу. Продажі стабілізуються, конкуренція зростає, і ринок насичується. Компанії зазвичай фокусуються на підтримці конкурентоспроможності через оновлення або вдосконалення продукту.
- Спад
Продажі починають знижуватися через насичення ринку або появу нових, більш інноваційних продуктів. Компанії можуть вирішити скоротити витрати, припинити виробництво або знайти нові способи продовжити життя продукту.
- Виведення з ринку
Продукт більше не приносить прибутку і вирішується припинити його продаж. Це може бути через застарілість або заміну новим продуктом. Важливо для компанії планувати цей етап, щоб мінімізувати збитки.
Inbound-маркетинг
Це сучасний підхід до залучення клієнтів, який зосереджений на створенні корисного контенту та ресурсів, які привертають увагу потенційних клієнтів без прямого продажу.
Основна ідея полягає в тому, щоб залучати і зацікавлювати аудиторію через цінний контент і ресурси, замість того, щоб нав’язувати їм рекламні повідомлення.
Inbound-маркетинг фокусується на тому, щоб зробити вашу компанію або продукт привабливими для потенційних клієнтів за допомогою:
- Корисного контенту: статті в блогах, інфографіка, відео, подкасти, які допомагають вирішити проблеми або відповідають на питання вашої цільової аудиторії.
- Ресурсів: електронні книги, шаблони, чек-листи, вебінари — все, що може бути корисним і цінним для вашого потенційного клієнта.
- SEO: оптимізація контенту і сайту для покращення видимості в пошукових системах і залучення органічного трафіку.
- Соціальних медіа: активна присутність у соціальних мережах для взаємодії з аудиторією та просування контенту.
Outbound-маркетинг
Outbound-маркетинг — це старі добрі методи реклами, які існують ще з тих часів, коли інтернету й близько не було. Це коли ви активно «йдете в люди» зі своїм посилом і намагаєтеся дістатися до потенційних клієнтів через різні канали — від планшету і банерів до білбордів та холодних дзвінків. Тут важливо не стільки налаштувати персоналізовану комунікацію, скільки максимально охопити широку аудиторію.
Уся фішка outbound-маркетингу в тому, що ваше повідомлення має «зачепити» якомога більше людей, навіть якщо вони не шукали те, що ви пропонуєте.
Основні канали Outbound Marketing
- «Холодні» дзвінки телефоном.
- Директ-мейл (фізична поштові розсилки).
- ЗМІ і телевізійна реклама.
- Виставки і презентації.
Нативна реклама (Native Advertising)
Нативна реклама — це така хитра штука, яка виглядає, ніби вона частина того контенту, що ви вже споживаєте, а не типова нав’язлива реклама. Замість того, щоб кричати «Купи мене!», вона плавно вбудовується в середовище платформи, будь то сайт, соцмережа чи відео.
У цьому і є її фішка: вона не дратує і не відволікає, бо сприймається як щось органічне. Такі оголошення більше схожі на поради чи корисні статті, що робить їх менш помітними як рекламу, але водночас ефективними.
Формати нативної реклами:
- Рекламні статті, що виглядають як звичайні новини або блоги.
- Рекламні відео, що інтегруються в стрічку відео контенту.
- Платні пости або огляди, що виглядають як органічні публікації в соціальних мережах.
P.S. Термінологія як фактор успіху
Бізнес словник може допомогти підприємцю виглядати професійно і сучасно. Проте, варто пам’ятати, що справжній успіх у бізнесі досягається не тільки завдяки використанню слів на слуху, а більше через здатність розуміти і адаптувати ці концепції до своєї стратегії.
Мало просто знати, що таке бізнес. Знання без розуміння може стати на заваді, а ось чітке усвідомлення цих термінів-метрик і грамотне застосування допоможуть вам досягати поставлених цілей.
Допоможу вам запустити власний стартап на WOW Mentor, якщо відчуваєш, що твоя ідея готова вийти у світ пиши приходь на безкоштовну 15 хвилинну сесію переходь у «розділ Послуги» ?
