Бізнес-помилки та проблеми розвитку бізнесу

Помилки в бізнесі: втрачені ресурси чи нові можливості?

Чи знайомий вам страх помилки і розчарувань у бізнесі? Молоді люди, сповнені амбіцій на відкриття власної справи, часто бояться із ним зіткнутися. Втратити гроші, час, репутацію своєї компанії, обрати програшну стратегію, створити продукт, який не продається… Важко падати, коли вже уявили омріяні мільйони, списки Forbes, численні досягнення, а реальність не відповідає очікуванням. 

Чому не варто боятися помилок, який позитивний досвід можна здобути завдяки ним, а також як не розчаруватися у бізнесі, поговоримо далі?

Що таке помилка, і чому це важливо для підприємців?

Помилка — це наш вчитель у бізнесі, будь-яке відхилення від бажаного результату або очікуваного процесу. Простими словами, це коли реальність виявляється гірше, ніж ми планували. 

?Проблеми розвитку бізнесу – це не тільки втрачені гроші й час чи привід для відчаю, а також стимул до пошуку більш ефективних рішень. 

Помилка є у двох вимірах: результат і процес

Помилковий результат — це коли очікування і реальність не збігаються. Наприклад, ви очікували успішного запуску нового продукту, а замість цього отримали низькі продажі та скарги від клієнтів. Це і є розрив між тим, що планували, і тим, що вийшло насправді.

Помилковий процес — це коли під час роботи ви відійшли від плану, і це вплинуло на кінцевий результат. Спочатку може бути непомітно, але якщо не стежити за тим, що відбувається, можна рушити в неправильному напрямку.

Чому контроль процесу — це ??

Якщо є чіткий план, можна швидко помітити будь-які збої та уникнути факапів. Але якщо алгоритму дій немає, не дізнаєтеся, що щось пішло не так. Це як на будівництві: якщо не перевіряти якість робіт на кожному етапі, може виявитися, що фундамент покладено неправильно.

Помилковий процес: звідки беруться проблеми?

Як уникнути помилок у процесах? План → Дія

Є такі причини помилки бізнесу:

• Неправильний план, стандарт чи алгоритм. Коли план прописаний некоректно, весь процес буде рухатися не в тому напрямку. Ви не досягнете того, на що сподівалися, просто тому, що не врахували важливі деталі.

Наприклад, онлайн-зоомагазин Pets.com, заснований 1998 року, залучав клієнтів через систему знижок. Така стратегія виявилася програшною, адже ціни на товари були нижчими за їх собівартість. І навіть велика кількість клієнтів не дала б бажаного прибутку. У результаті магазин проіснував 2 роки й закрився у 2000. 

Коли все йде не за планом — це помилковий результат

Зазвичай, коли люди говорять про помилки, вони мають на увазі саме небажаний результат. Але щоб помилитися, ви спочатку повинні мати якісь очікування або план. Якщо у вас цього немає, ви не знатимете, чи досягли успіху.

Якщо план — карта до вашої мети, то помилки — це несподівані повороти, які віддаляють вас від цілі. Вони збивають з курсу, показують, що ваші ідеї недосконалі, та спонукають до перегляду стратегії. 

Урок від Марка Твена

Уникнути помилок повністю неможливо. Помилка — це завжди мимовільна дія. Ніхто не хоче свідомо віддалятися від своєї мети. Проблема виникає тоді, коли ми впевнені, що діємо правильно, але згодом з’ясовується, що все пішло не так.

Вивчення помилок: чи можна стати експертом?

І ось ми підходимо до питання: а чи можна вивчити помилки так само як вивчають будь-яку іншу науку? Наука більше орієнтується на успіхи, але справжній урок для підприємця прихований саме в його поразках. 

Ваш бізнес — це не про те, щоб уникнути помилок на 100%. Це про те, щоб мінімізувати їхній вплив і навчитися з ними жити.Помилка не віддаляє нас від мети, а наближає до неї, дає зрозуміти, що конкретна стратегія неправильна і треба обрати іншу. І саме через тисячі спроб підприємці доходять до цілі, а іноді й до успіхів, на які не сподівалися. 

Христофор Колумб прагнув знайти коротший шлях до Індії, а відкрив Америку. Так і в бізнесі, можна довго факапити, робити спроби, тестувати гіпотези, і в результаті пошуків знайти ще більш несподіване рішення. 

Процес прийняття рішень і його етапи

Прийняття рішень — це ключовий момент у бізнесі. Саме в них народжуються як успіхи, так і помилки. Усі 100% помилок відбуваються в момент ухвалення рішень. Розгляньмо, як це працює, і чому факапи є невідворотними.

Групи типових помилок при досягненні цілей

• Помилки у підготовці. Недостатній збір інформації або недооцінка ризиків. Часто люди не приділяють уваги дослідженню та підготовці, що призводить до помилкових рішень. Наприклад, власник бізнесу не аналізує запити потенційних споживачів та конкурентів. 

• Помилки в точці прийняття рішення. Тут можуть виникати проблеми через поспіх або страх ухвалити рішення. Невпевненість чи емоції можуть сильно вплинути на правильність вибору. Це буває, коли ми захоплені іншим експертом, і намагаємося повторити його шлях, оцінюючи певні фактори не об’єктивно.

• Помилки у процесі ухвалення рішення. Тут йдеться про помилкову оцінку варіантів. Люди можуть спиратися на хибні припущення або упередження, які впливають на їхню логіку.

• Неправильне рішення. Коли обраний варіант виявляється неефективним через недоліки на попередніх етапах. Наприклад, косметична компанія не тестує крем належним чином, через що в частини покупців виникає алергічна реакція.

• Помилки у прогнозуванні шансів. Переоцінка чи недооцінка факторів, які можуть вплинути на результат, часто призводить до невдач. Так, у 2022 році проблеми малого бізнесу в Україні були переважно через те, що ніхто не міг передбачити війни, частих відключень світла і ракетних обстрілів.

• Помилки в аналізі результату. Після отримання результату важливо зробити правильні висновки. Часто люди не вчаться на своїх помилках і повторюють їх знову.

Кожен із цих етапів може стати джерелом помилок. Але усвідомлення допоможе мінімізувати їхню кількість і покращити процес прийняття рішень у майбутньому.

Незворотні помилки: найбільша загроза

Незворотні помилки – це найнебезпечніші рішення, які можуть суттєво вплинути на бізнес, і повернути все назад буде неможливо. Тому перед тим, як зробите вибір, поставте собі ключове питання: чи призведе ця помилка до незворотних наслідків? Чи зможете ви виправити ситуацію? 

Наприклад, Мартін Вінтеркорн, CEO Volkswagen, допустив проблеми бізнесу, які принесли значну шкоду репутації. Він хотів вивести продукцію на американський ринок, і обладнав авто так, щоб показник вмісту шкідливих газів був нижче, ніж насправді. У результаті рівень забруднення перевищував норму у понад 40 разів, а обман коштував йому посади й спричинив значні збитки компанії.

Отже, реалії та обмеження ?

Ніхто не може точно передбачити майбутнє. Будь-які теорії, що обіцяють точність прогнозу, — це ілюзія. Тому не варто покладатися виключно на передбачення.

Всі роблять помилки, та ніхто від них не застрахований. Жодні знання з психології чи соціології не роблять досконалими у прийнятті рішень. Навіть експерти схильні до помилок у сприйнятті, що створює ефект чоботаря без чобіт.

Ви не можете впливати на майбутнє, але здатні контролювати свої дії. Орієнтуйтеся на свій досвід, щоб мінімізувати збитки у разі невдач і максимізувати вигоду у разі успіху.

Навіть поразки зможуть працювати на вас і принести успіх там, де цього не чекаєте. Бізнес-помилки – це те, що показує вектор подальшого розвитку. І в результаті набивання шишок ви доходите до ще більш крутих ідей. 

Найкраще вчитися на чужих помилках, а не на власних, а також використовувати досвід інших експертів. Я допоможу вам виявити слабкі місця у бізнесі, і запропоную ефективні рішення. 

А щоб мінімізувати факапи у вашій справі та не допускати незворотніх помилок, welcome на Wow Mentor!